En tiempos de crisis el consumidor cambia, y las marcas deben evolucionar su posicionamiento y estrategias para captar su atención. Por una parte, está la búsqueda de posicionamiento en torno a ciertos valores deseados por el cliente: precio justo, innovación, autenticidad, honestidad, transparencia, servicio al cliente y conectividad. Por otra parte, están las empresas cuyas estrategias innovadoras marcan tendencia. De eso se trata este artículo.