Durante 2008 Facebook emocionó con los reencuentros de amigos, parientes lejanos, antiguas novias que ahora querían amistad “en honor a los tiempos pasados” y un largo etcétera. Tras la lluvia de emociones, muchos se preguntaron: ¿y eso es todo?

Definitivamente, no. Y es que las redes sociales combinadas con la movilidad (del teléfono o del computador) empoderan al consumidor para convertirlo en un comentarista de cuanto servicio y/o producto se pueda encontrar en el mercado.