Dos reputados blogs en torno al PR y social media han presentado durante los últimos días posiciones opuestas sobre el rol de las agencias de PR frente al "nuevo" actor en el entorno de las comunicaciones que son los medios sociales.

Mientras Jason Keath, de "The evolution of media", argumenta a favor de las agencias sus capacidades al contar una historia, la construcción de relaciones, la experiencia en el manejo de crisis y el modelo de facturación, Valeria Maltoni -autora del blog "Conversation Agent"- cuestiona el manejo de métricas de las agencias, lo difícil que les resulta comprender el negocio del cliente para manejar la conversación por ellos, su pasión por apegarse a un "discurso" tan difícil de aplicar en medios sociales y su insistencia en tratar a los blogueros como un medio más, sin ver otras posibilidades de relacionamiento.