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Servicio Médico Legal

Comunicación Efectiva: el desafío de conjugar la rigurosidad técnica con la empatía

17/01/2023

El Desafío

Fortalecer las herramientas comunicacionales de los directivos del Servicio Médico Legal (SML) a lo largo de todo el país, a partir del desarrollo de habilidades específicas que les permitan transmitir un discurso convincente y asertivo frente a los medios de comunicación, instalando ideas y mensajes claves de su Servicio, así como también visibilizar logros y resultados.

Punto de Vista TIRONI

El Servicio Médico Legal cumple el rol de organismo asesor técnico de los Tribunales de Justicia y Órganos de Investigación, en materias relativas a medicina legal y ciencias forenses. Por lo tanto, deben abordar y dar cuenta de temas altamente complejos y sensibles para la ciudadanía, tales como aquellos relacionados con Derechos Humanos -tanto en dictadura como en el marco del estallido social-, hasta casos de alta connotación pública.

En este contexto, se vuelve clave que los voceros y voceras del SML puedan poner en valor y potenciar comunicacionalmente la labor del Servicio, a partir de vocerías efectivas, cercanas, y comprensibles, para un mejor posicionamiento en el panorama medial y social de hoy. Esto sumado al desarrollo de habilidades para hacer frente a temas críticos, evitando abrir frentes de controversias.

Para concretar esta capacitación, el equipo de consultores TIRONI implementó una metodología teórico-práctica que integró contenidos y ejercicios de entrevistas simuladas en jornadas dobles, tanto para las instancias virtuales como presenciales. La consultoría consideró un equipo de trabajo compuesto por profesionales de distintos ámbitos y amplia experiencia en formación a directivos de Alta Dirección Pública.

Momentos/acciones clave

  • Desarrollo de contenidos: Definimos los principios básicos para una comunicación estratégica efectiva y sensibilización respecto de la responsabilidad y oportunidad que conlleva el rol de una vocería institucional. Analizamos la pertinencia con la realidad local de cada directivo a lo largo del país, trabajando desde la identificación y encuadre del propósito de cada vocería en el marco de los lineamientos y ejes estratégicos del Servicio, en coherencia con el acontecer nacional.

  • Taller híbrido de vocería y habilidades comunicacionales: Llevamos a cabo un entrenamiento en habilidades verbales y no verbales, de manera de encontrar el balance entre la información técnica que deben entregar y la sensibilidad con la que deben comunicar.

Alcance

  • 1 taller de vocería en formato online para directores/as regionales de todo el país

  • 1 taller de vocería en formato híbrido (online y presencial) para directores del nivel central

  • 16 horas cronológicas de capacitación 

  • 18 participantes en total

    Tironi
    Catalina León
    Tironi
    Juan Mercerón
    Tironi
    Gabriela Challapa
    Tironi
    Visnia Simicic
    Tironi
    Ariel Gallardo
    Tironi
    Rodrigo Araya
    Tironi
    María José San Martín
    Tironi
    Lucas Glasinovic
    Tironi
    Fernando Díaz
    Tironi
    Fernanda Salinas
    Tironi
    Eugenio Marcos
    Tironi
    Francisco Venegas
    Tironi
    Florencia Zulueta
    Tironi
    Pablo Fuenzalida
    Tironi
    Patricia Cofré
    Tironi
    Francisca Palma
    Tironi
    Diego Pérez
    Tironi
    Javiera Riera
    Tironi
    María Paz Ovalle
    Tironi
    Miguel Jofré

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